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자주하는질문

 

 

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  1. Q.커튼 사이즈를 어떻게 골라야하는지 모르겠어요!  

    A.안녕하세요. 리앤룸입니다^^*

     리앤룸의 커튼은 상단에 커튼링이 박혀있는 "아일렛형" 커튼으로, 봉에 끼어넣을시 자연스러운 주름이 잡히게되며 가로사이즈가 줄어들게 됩니다.

    따라서 설치하실 곳의 사이즈보다 1.5~2배로 큰 사이즈를 주문하셔야 부족하지않고 예쁘게 설치하실 수 있습니다.

    예를들어, 설치하실 곳의 가로사이즈가 300cm시라면, 1.5~2배인 450cm~600cm사이즈의 커튼을 구매해주시면 됩니다.

    감사합니다.

     

  2. Q.세트커튼을 구매했는데 커튼봉이 안왔어요!

    A.안녕하세요. 리앤룸입니다^^*

    리앤룸의 세트커튼은 색상만 있는 겉무지2장과 무늬가 있는 나염2장이 함께가는 커튼세트(총 4장커튼세트)로, 커튼봉과 꽃집게 타이백은 별도로 구매를 해주셔야합니다.

    커튼봉은 리앤룸의 부자재 카테고리에서 구매가 가능합니다.

    감사합니다.

     

  3. Q.암막커튼치곤 천이 얇은데 암막이 잘 되나요? 커튼을 펼첬는데 접힌부분의 올이 뒤틀렸어요!

    A.안녕하세요. 리앤룸입니다^^*

    리앤룸의 암막원단은 압축률이 높아 얇지만 커튼원단 사이에 암막 원사를 한 번 더 넣은 3중직 암막커튼으로 암막률은 80%정도로 높습니다.

    다만 높은 압축률로 인해 커튼을 포장하기 위해 개는 과정에서 원사가 뒤틀리는 올뒤틀림 현상이 발생합니다.

    이는 커튼의 올이 나가거나 불량이 아닙니다. 다리미로 살짝 다려주시면 마법처럼 사라지므로 참고 부탁드립니다.

  4. Q.커튼봉 사이즈가 3m, 4.5m 2가지 밖에 없나요? 봉을 주문했는데 150cm짜리가 왔어요!

    A.안녕하세요. 리앤룸입니다^^*

    리앤룸의 커튼봉은 길이 조절이 가능한 안테나형식입니다.
    3m의 커튼봉은 최소 160cm~ 최대 300cm까지 길이 조절이 가능합니다.

    4.5m의 커튼봉은 최소 320cm~ 최대 450cm까지 조절하실 수 있습니다.

     

    또한, 리앤룸의 커튼봉은 굵은겉봉안에 한층 얇은 속봉이 존재하여, 손가락을 넣어서 꺼내어 주시면 늘어납니다.

    3m봉을 주문하시면 겉봉1개와 마구리, 설치부자재들이 발송되며, 겉봉안에서 속봉을 꺼내어 늘려주시면 됩니다.

    4.5m봉을 주문하시면 겉봉2개와 마구리, 설치부자재들이 발송되며, 두 개의 겉봉중에서 속봉을 꺼내시어 늘리시고,

    반대편을 다른 겉봉에 연결하시면 4.5m까지 사용하실 수 있습니다.

    감사합니다.

  5. Q.택배사가 어디인가요!​

    A.안녕하세요. 리앤룸입니다^^*

    리앤룸은 제품 발송, 반품 회수, 교환처리에 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

    택배 배송문의, 혹은 제품 분실건에 관하여 택배사와 직접적으로 연락하고 싶으실 경우,

    CJ대한통운 고객센터 1588-1255(월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)에서 확인하실 수 있습니다.

    감사합니다.

  6. Q.제품을 구매했는데 언제쯤 받을 수 있을까요?

    A.안녕하세요. 리앤룸입니다^^*

    리앤룸의 커튼을 구매하시면 구매하신 익일에 포장되어 발송을 하게 됩니다.

    발송은 익일 처리되지만, 택배사의 물량사정에따라서 최소 2~3일 소요가 되실 수 있습니다.

    감사합니다.

  7. Q.커튼이 맘에 안들어요. 반품하고싶어요!

    A.안녕하세요. 리앤룸입니다^^*

    커튼 반품을 원하실 경우, 리앤룸 고객센터 032-572-1897번으로 문의를 주시면 도와드리도록 하겠습니다.

    추가적으로, 제품불량이 아닐 경우에는 반품 배송비가 발생 할 수 있습니다.

    제품을 반품할시에는 커튼을 잘 개어주시어 커튼봉투에 담아주시고, 다시 박스채로 포장해주시면 됩니다.

    (간혹, 반품 포장을 커튼 비닐봉투에만 담에 보내시는 경우가 있으나, 이 경우 택배가 옮겨지는 과정에서 봉투가 찢어서 커튼에 오염 등의 영구손상이 가해지게 됩니다.

    이럴경우 환불이 불가능하오니 꼭 박스로 최종 포장을 부탁드립니다.)

    CJ택배기사님께서 방문전 연락을 드리고 방문하오니, 전화를 받아주시고 기사님께 인계해주세요.

    반품이 리앤룸으로 입고 된 후, 검수과정을 거쳐 불량여부를 확인하고 이상이 발견되지 않으면 최종 환불처리가 이루어지게 됩니다.

    (대체적으로 최소 5~7일정도가 소요되게 됩니다.)

    감사합니다. 

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